Helpdesk

Deze handleiding leert u stap-voor-stap hoe u een Xel Media e-mailaccount toevoegd aan Apple Mail.

In de voorbeelden worden de gegevens behorende bij de account met login vh5143-2pop1 gebruikt. Gebruik voor het instellen van uw eigen account de instellingen die u van ons heeft ontvangen. U kunt in het Control Center deze gegevens, zoals uw wachtwoord, raadplegen en wijzigen.

Stap 1: Account toevoegen

Open Apple Mail door op het icoon  in de Dock te klikken of ga in Finder naar Applications en dubbelklik op het icoon voor Mail.

Om te beginnen met het toevoegen van een account kiest u in de menubalk van Mail voor: Archief → Voeg account toe (Engels: File → Add Account).

Het toevoegen van de account gaat nu beginnen en u kunt verder met stap 2.

Stap 2: Gebruikersgegevens

Op de eerste pagina van de wizard kunt u instellen welke naam en welk e-mailadres u als afzender wilt gebruiken voor de e-mail die u via deze account gaat versturen. U kunt hier uw eigen naam gebruiken of bijvoorbeeld de naam van uw bedrijf of een afdeling daarvan. Ontvangers van uw e-mail zien deze gegevens in hun eigen e-mailprogramma en gebruiken die voor bijvoorbeeld hun adresboek en voor het versturen van antwoorden op uw mail.

U hoeft hier geen wachtwoord op te geven.

Als u klaar bent met het invullen van de velden klikt u op Continue en gaat u verder naar de volgende stap.

Stap 3: Inkomende mail

In deze stap maken we de instellingen voor het ontvangen van e-mail. U heeft hierbij in ieder geval uw loginnaam en uw wachtwoord nodig voor de account die u wilt gaan instellen. Als u deze gegevens niet heeft, dan kunt u ze raadplegen of aanmaken in het Control Center.

Bij Account Type kunt u kiezen voor POP of IMAP. Beiden worden door ons ondersteund en u kunt hier het type kiezen wat u het liefst wilt gebruiken. Voor uitleg over de verschillen tussen POP en IMAP kunt u het artikel E-mail instellen lezen.

U kunt bij Description een korte beschrijving geven van deze account. Dit mag u vrij invullen. Deze beschrijving kunt u gebruiken om bijvoorbeeld aan te geven voor welk doel de account aangemaakt is.

De Incoming Mail Server voor Xel Media e-mailaccounts is pop.xel.nl. Via deze server heeft u toegang tot uw e-mailaccount.

Bij User Name en Password vult u de gebruikersnaam en wachtword-combinatie in, die u heeft ingesteld voor de e-mailaccount.

Als alle gegevens zijn ingevoerd, klikt u op Continue. De wizard zal nu de instellingen controleren en eventuele problemen melden. Als er een probleem is met het verbinden, controleer dan de gegevens die u heeft ingevuld. Zijn de gegevens correct, maar kan er geen contact gelegd worden met de inkomende mailserver, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk om het probleem op te lossen.

Als het testen van de instellingen is gelukt, dan kunt u verder gaan naar de volgende stap.

Stap 4: Beveiliging inkomende mail

In deze stap kunt u aangeven of u een beveiligde verbinding wilt gebruiken voor het ophalen van uw e-mail. Het kan gebeuren dat kwaadwillenden de gegevens die van en naar uw computer verstuurd worden proberen te onderscheppen. Dat wordt ook wel sniffen genoemd. Als u de beveiligde verbinding activeert, dan is sniffen nogsteeds mogelijk, maar de informatie die op deze manier bij onbevoegden terecht komt, is versleuteld en dus onleesbaar.

De kans dat iemand uw e-mail probeert te onderscheppen is niet heel erg groot, maar door een beveiligde verbinding te gebruiken weet u zeker dat, als het toch gebeurd, onbevoegden uw e-mail niet kunnen lezen. Om deze rede raden wij u aan deze beveiligingsinstelling te gebruiken door een vinkje te zetten voor Use Secure Sockets Layer (SSL).

Klik op Continue om verder te gaan met de volgende stap.

Stap 5: Uitgaande mail

In deze stap wordt uitgelegd hoe u de account in kunt stellen om uitgaande mail te versturen via Xel Media. Als u mail wilt versturen via uw Internetprovider, dan kunt u bij hun terecht voor uitleg en instellingen.

De Outgoing Mail Server van Xel Media is smtp.xel.nl. U kunt bij Description een beschrijving voor deze server opgeven, bijvoorbeeld: Xel Media uitgaande mailserver.

Apple Mail bewaart voor u een lijst met alle uitgaande mailservers die u gebruikt heeft. Als u voor deze account alleen de server wilt gebruiken die u hier nu insteld, dan zet u een vinkje bij Use only this server.

Voor het versturen van e-mail via de servers van Xel Media is authenticatie vereist. Zet een vinkje bij Use Authentication en vul de gebruikersnaam en wachtwoordcombinatie in van een van uw e-mailaccounts bij Xel Media. U kunt hier dezelfde gegevens gebruiken als bij Stap 3: Inkomende mail.

Klik als u klaar bent met invullen op Continue. Apple mail zal ook deze gegevens testen en u op de hoogte stellen van eventuele problemen. Controleer bij problemen uw gegevens en neem zonodig contact op met onze helpdesk. Als de tests lukken, dan gaat u door naar de volgende stap.

Stap 5: Samenvatting

Alle gegevens zijn nu ingevuld en getest. Apple Mail geeft u een samenvatting van de instellingen die u heeft gemaakt en als alle instellingen naar uw wens zijn, dan kan de wizard worden voltooid door op Create te klikken. Als u de account direct wilt activeren, dan vinkt u Take account online aan. De wizard sluit en Apple Mail gaat de account aanmaken en toevoegen. De account wordt nu weergegeven onder Mailboxes en u kunt beginnen met het lezen en sturen van e-mail.

Stap 6: Accountinstellingen openen

Open de accountinstellingen voor de account, waarvoor u uitgaande mail wilt configureren. Dit kan door in het hoofdvenster rechts te klikken op de betreffende account en in het contextmenu te kiezen voor Edit “Accountnaam”… of door de account te selecteren in het onderdeel Accounts in de voorkeuren van Apple Mail. U krijgt het hieronder weergegeven scherm te zien.

Stap 7: Uitgaande Mailservers beheren

Onderin het venster ziet u Outgoing Mail Server (SMTP) staan met daarnaast een lijstje uitgaande mailservers. U kunt hier een al geconfigureerde uitgaande mailserver selecteren om te gebruiken voor deze account. U kunt ook kiezen voor het bewerken van de lijst met uitgaande mailservers. Voor het toevoegen van de uitgaande mailserver van Xel Media kiest u voor de optie Edit Server List…

Er wordt nu een scherm getoond met daarin de lijst met geconfigureerde uitgaande mailservers. Voor het toevoegen van de uitgaande mailserver van Xel Media klikt u op de + onder de lijst.

Er wordt een nieuwe regel toegevoegd en u kunt bij Account Information de mailserver opgeven met een korte beschrijving. Vul bij Server Name de uitgaande mailserver in van Xel Media: smtp.xel.nl. Ga daarna naar het onderdeel Advanced. U ziet het volgende scherm:

Zet een vinkje bij Use Secure Socket Layer (SSL) en kies bij Authentication voor Password. Bij User Name en Password vult u de gegevens in, die u ook voor uw inkomende mail gebruikt. Als alles goed is ingevuld, dan klikt u op OK. U keert nu terug naar de accountinstellingen en de uitgaande mailserver, die u net heeft toegevoegd, is nu te selecteren uit het lijstje bij Outgoing Mail Server (SMTP).

Stap 8: Wijzigingen opslaan

Als u nu de voorkeuren van Apple Mail sluit, of een andere account selecteert, dan vraagt Mail of u de wijzigingen wilt opslaan. Bevestig door op Save te klikken. U heeft Apple Mail nu geconfigureerd om uitgaande mail te versturen via Xel Media.

U kunt de instellingen testen door een e-mail te sturen via de account, waarvoor u de instellingen heeft gemaakt.

Voor meer vragen over de e-maildiensten van Xel Media kunt u terecht bij onze helpdesk. Voor meer hulp bij het gebruiken van Apple Mail kunt u de meegeleverde documentatie van Apple raadplegen.

U bent nu klaar met het instellen van de e-mailaccount. Voor meer vragen over de e-maildiensten van Xel Media kunt u terecht bij onze helpdesk. Voor meer hulp bij het gebruiken van Apple Mail kunt u de meegeleverde documentatie van Apple raadplegen.